2017年《映月潭禮貌禮節禮儀知識考核》圓滿結束啦!

發布時間:2017-12-26閱讀:0

  映月潭溫泉自2005年起至今,每年都會以不同形式舉行《映月潭禮貌禮節禮儀知識考核》,目的是培養大家的觀察力和工作中的靈活度,不斷提升服務質量,讓更多的您回“家”時享受我們親人般的服務。2015年榮獲中國溫泉金湯獎“最具養生價值溫泉獎”、“十大網絡最具人氣溫泉獎”、“十大消費者最喜愛溫泉獎”。2017年第三屆中國溫泉金湯獎“最佳服務獎”大眾評委,來自加拿大云南商會副會長楊杰先生入住映月潭溫泉體驗后的真實感受:“以后,我會向更多朋友們推薦您們映月潭溫泉的,從總經理到普通員工,都很專注為廣大消費者提供一流的溫泉服務。您們專業、真情,服務細致周到,園區景色優美,濕地各色睡蓮綻放,魚翔淺底,鷗鷺翱翔其中,人與自然和諧相處。溫泉酒店和泡池很有特點,溫泉水質一流,尤其是您們有企業家的感恩情懷,常年提供優質價廉的素餐,回饋社會,受到廣大消費者的歡迎。”

 


  感謝楊杰先生對映月潭給予的高度肯定,我們僅僅只是每天重復著親情化服務,做著平凡的工作,但給客人帶來的是親人般的感受。

今年的比賽形式是由主考官到各部門班會進行抽考

第一考核組

 


第二考核組

 

第三考核組

 

第四考核組

頒發獎項 

 

 

  

  為了讓同事們加深記憶、正確掌握服務中的共性操作,我們以案例小品表演形式進行情景再現。

 

 

  2017年《映月潭禮貌禮節禮儀知識考核圓滿結束了,同事們也收獲滿滿地;瞧,映月潭工會神筆組正在采訪收集大家的感受呢。

  溫泉客房徐芳說:“平日領導每天抽背知識題,我還會有點逆反心理,到緊要關頭時,巴不得領導多抽背點,這樣自己的成績也會更好些,還是需要鞭策自己的人啊!”



  綠化任桂華大姐說:“雖然自己年紀大些,但高峰期到一線補位幫忙,和客人接觸多了自己也會交流就能輕松考試,家里的娃娃看見我這個年紀還在學習,以我為榮。謝謝公司讓我們活到老學到老,才不會落后。”

  溫泉客棧謝蘭英說:“二線部門大姐答題實操都很流利和熟練,而自己因為準備不充分,答題不是太理想,在慚愧的同時,對今年的考核結果也很遺憾,明年會加倍努力,不能把年紀大成為借口,只有付出才會有收獲。”

  一年一度的考核,目的是讓來到映月潭的“家人們”感受到我們的服務有禮有節及“回家”的溫暖。

  映月潭,您的“家”,我們一起等您回家!

咨詢電話:0877-2770666

投訴電話:    2772788

云南玉溪映月潭溫泉娛樂有限公司

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